AstroBoot.eu Frågor & Svar

Välkommen till AstroBoot.eu!

Här hittar du svar på vanliga frågor och får råd och tips om hur man bäst handlar på AstroBoot.eu.

F:Måste jag ha konto hos Paypal för att handla på AstroBoot.eu?

S: Nej, du behöver inte ha konto hos Paypal för att betala med konto/kreditkort på AstroBoot.eu. Du klickar bara på Paypal-knappen och sedan på alternativet 'Pay with a debit or credit card' (betala med kort) som du hittar strax nedanför inloggningsrutan. Observera att vi inte kan ta emot kortbetalningar på telefon; vi tar inte heller emot beställningar för leverans mot postförskott eller på faktura.  

F:Jag klickade på min flagga i sidhuvudet men texten är fortfarande på engelska - varför kommer inte texten upp på mitt eget språk?

S: Här på AstroBoot.eu använder vi enbart engelska och all text på vår webbplats är på engelska, med undantag för den här Frågor & Svar-sidan samt ett par kortare texter av administrativ karaktär. Vi tillhandahåller inte produktinformation, köpråd eller kundservice på något annat språk. Om du kontaktar oss på något annat språk än engelska kommer du inte att få svar – beklagar!

F:Jag beställde tre stycken av en artikel men fick bara två – hur kan detta komma sig?

S: Detta beror helt enkelt på att artikeln hunnit säljas ut innan du betalt för ditt köp. Lagersaldot kan ändras snabbt. För att inte gå miste om din artikel ska du alltid ladda om sidan med varukorgen innan du klickar på ’köp’ – då ser du om alla artiklar fortfarande finns i lager eller inte. Observera att lagersaldot uppdateras automatiskt och omedelbart vid avslutat köp. Dock ändras inte lagersaldot så länge artikeln enbart lagts i varukorgen. Artiklarna i varukorgen är inte ’dina’ förrän du avslutat och betalat för ditt köp – andra AstroBoot-besökare kan hinna före och beställa artikeln ända fram tills dess din betalning avslutats.

F:Jag har märkt att vissa artikeln försvinner efterhand som de säljs, men dyker sedan upp igen efter en kort tid.  Detta verkar hända även om lagersaldot visade 1 – hur hänger detta ihop egentligen?

S: Många av våra specialare är engångserbjudanden – när de väl sålts är chansen inte stor att de dyker upp igen (i alla fall inte förrän vi får in samma vara på nytt). Men det händer att vi får in artiklar i kvantitet och helt enkelt bestämmer oss för att lägga upp dem i butiken en i sänder. Detta gör vi för att så många kunder som möjligt ska ha en chans att fynda bland våra bästa erbjudanden (enligt principen att nöjda kunder är bra för affärerna!).

F:Varför är bildkvaliteten på AstroBoot.eu så pass dålig?

S: Svaret är kort och gott kostnadsskäl. All produktfotografering och uppladdning av bilder görs mycket snabbt med hjälp av ett videosystem där bilderna automatiskt förbehandlas för publicering i nätbutiken. Tack vare det här systemet kan vi snabbt och effektivt ladda upp och plocka även enstaka artiklar till en rimlig kostnad vilket är viktigt för att vi ska kunna hålla våra fraktkostnader nere. 

F:Jag har köpt en artikel från AstroBoot.eu och jag är inte nöjd med skicket.Varför ger ni inte mer utförliga beskrivningar av era artiklar?

S: Tja, vi tycker nog att vi ger tillräckligt noggranna beskrivningar för att kunden ska kunna bestämma om han/hon vill köpa varan eller inte. Glöm inte att du alltid kan returnera varan om du inte är nöjd. Om du har mycket höga krav på skicket på din utrustning rekommenderar vi att du undviker att köpa artiklar som vi beskrivit som ’slitna’ eller ’smutsiga’. Det kan ju för all del vara en tolkningsfråga – men när vi anger i bekrivningen att en artikel är ’scruffy’ (sliten) eller ’dirty’ (smutsig) så menar vi inte bara ett par enstaka dammkorn!

F:  Kan man lägga bud på artiklar på AstroBoot.eu?

S: Nej, vi har tyvärr inte möjlighet att ta emot bud vare sig via mail eller telefon. Men håll ett öga på artikeln för det kan mycket väl hända att priset går ner om den inte sålts på ett tag!

F:  Kan jag lägga en beställning hos AstroBoot.eu på telefon?

S: Nej. Vi är givetvis väldigt glada över att du vill handla från oss och vi vill gärna ha dig som kund – men AstroBoot.eu är helt och hållet avsedd för enbart näthandel. Vårt team har varken tid eller möjlighet att söka och identifiera de artiklar du vill köpa, och de kan inte ge dig någon ytterligare information om varan utöver beskrivningen som du kan se på skärmen. Du kan dock alltid maila oss om du har tekniska frågor – dock endast på engelska! 

F:  Jag ser att ni finns i Sverige – skulle jag kunna komma och hämta min beställning hos er, eller handla i er svenska butik?

S: Nej. AstroBoot.eu är enbart avsedd för näthandel och vi förbehåller oss rätten att neka personliga förfrågningar om AstroBoot-produkter. Du är givetvis välkommen att besöka vår butik under våra ordinarie öppettider – vi har många artiklar i lager som inte lagts upp i nätbutiken, och som är svåra att hitta någon annanstans.  

Trevlig shopping!

AstroBoot-teamet